Informazioni legali

Questa sezione identifica l'operatore del sito e riassume il quadro applicabile agli acquisti effettuati da consumatori in Italia tramite ardemiko.com.

Operatore del sito e venditore

Norme di riferimento

Per i consumatori in Italia, le condizioni sono interpretate nel rispetto delle norme imperative italiane di tutela del consumatore e della normativa dell'Unione europea applicabile alle vendite a distanza, alla protezione dei dati, alla sicurezza generale dei prodotti e alle pratiche commerciali.

Le informazioni di questo centro politiche devono essere lette insieme alle informazioni specifiche riportate nella scheda prodotto, nel carrello e nel checkout. Se un'informazione specifica prevista dalla legge per un prodotto o per un ordine è più favorevole al consumatore, essa prevale per quel caso.

Collegamenti utili

Per i dettagli consulta Termini e condizioni di vendita, Politica di spedizione, Politica di reso e rimborso, Informativa sulla privacy e Informazioni sulla sicurezza dei prodotti.

Chi siamo

ardemiko è un marchio dedicato alle decorazioni murali in stile boho, naturale e artistico, pensate per aggiungere texture, calore e personalità agli ambienti domestici.

Categorie principali

• Acchiappasogni
• Arazzo
• Arazzo macramè
• Decorazione da parete in filato
• Decorazione da parete in legno
• Ghirlanda con nappine

Caratteristiche della selezione

La gamma valorizza forme morbide, intrecci, texture tattili e dettagli decorativi. Materiali, misure, colori, modalità di fissaggio e avvertenze possono variare da articolo ad articolo: la scheda del singolo prodotto rimane quindi il riferimento per le caratteristiche effettive dell'articolo acquistato.

L'ispirazione artigianale non implica che ogni articolo sia realizzato con la stessa tecnica o nello stesso luogo. Quando una caratteristica come “fatto a mano”, il materiale specifico o l'origine è rilevante, viene indicata nella relativa scheda prodotto.

Contatti

Per domande su prodotti, ordini, consegne, recesso, resi, rimborsi, privacy o sicurezza, puoi utilizzare i contatti seguenti. L'e-mail è il canale preferenziale perché consente di associare più facilmente la richiesta all'ordine e agli eventuali allegati.

Orari di apertura

Le richieste inviate via e-mail ricevono normalmente un riscontro entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in presenza di verifiche sull'ordine, documentazione aggiuntiva o periodi di maggiore volume.

Cosa indicare nella richiesta

• numero d'ordine, se disponibile;
• nome utilizzato per l'ordine e indirizzo e-mail associato;
• descrizione sintetica della richiesta;
• foto del prodotto e dell'imballaggio quando la richiesta riguarda danni, difetti o articolo errato;
• eventuale numero di tracciamento per questioni di consegna.

Termini e condizioni di vendita

Questi termini disciplinano l'uso di ardemiko.com e gli ordini destinati a consumatori in Italia. Non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione europea.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I termini si applicano alla consultazione del sito, alla creazione di un eventuale account e all'acquisto dei prodotti presenti su ardemiko.com per consegna in Italia. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di fornire dati corretti e di utilizzare un metodo di pagamento che è autorizzato a usare.

2. Account utente e responsabilità del sito

Quando il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'aggiornamento dei dati di contatto. È opportuno segnalare rapidamente accessi non riconosciuti a admin@ardemiko.com.

L'accesso al sito può essere temporaneamente limitato per manutenzione, sicurezza o problemi tecnici. Queste circostanze non modificano i diritti già maturati in relazione a ordini validamente conclusi.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e diritto all'informazione

Le pagine prodotto indicano le caratteristiche principali disponibili, come tipologia, dimensioni, materiali, colore e indicazioni d'uso. Piccole variazioni visive possono dipendere da schermo, luce, texture naturali o lavorazioni artigianali, quando pertinenti.

Disponibilità e prezzo possono essere aggiornati prima dell'invio dell'ordine. Il prezzo applicabile al singolo acquisto è quello mostrato nel riepilogo finale del checkout al momento in cui il cliente invia l'ordine. Eventuali costi di consegna e imposte applicabili sono mostrati prima del pagamento.

4. Ordine e pagamento

Il processo di acquisto comprende selezione dei prodotti, inserimento dei dati di consegna, scelta del metodo di pagamento, verifica del riepilogo e invio dell'ordine. La ricezione di una conferma automatica segnala che la richiesta d'ordine è stata registrata; eventuali verifiche tecniche, di disponibilità o di pagamento possono precedere l'evasione.

I metodi attualmente indicati in questo centro politiche sono Visa e Mastercard. Consulta Metodi di pagamento e Sicurezza dei pagamenti.

5. Trasporto

Per l'Italia si applicano la soglia di spedizione gratuita e i tempi indicati nella Politica di spedizione e nella pagina Tempi e costi di consegna. In sintesi: spedizione €7,99 sotto €177,82; gratuita per ordini pari o superiori a €177,82; tempo di trasporto 9–15 giorni lavorativi.

6. Cancellazione dell'ordine

Per una cancellazione operativa rapida è consigliato contattare ardemiko entro 24 ore dall'ordine, purché l'articolo non sia già stato spedito. Questa procedura non limita il diritto legale di recesso. Dettagli: Politica di cancellazione dell'ordine.

7. Reso, rimborso e sostituzione

Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa per gli acquisti a distanza e può inoltre segnalare prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine. Procedure e tempi sono descritti nella Politica di reso e rimborso e nel Diritto di recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati per finalità connesse alla gestione del sito, degli ordini, dell'assistenza e, quando autorizzato, delle comunicazioni di marketing. Consulta Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie e Gestione delle preferenze dei cookie.

9. Controversie e legge applicabile

Per i consumatori residenti in Italia si applicano le norme imperative italiane di tutela del consumatore e la normativa dell'Unione europea pertinente. Nessuna clausola di questi termini priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede quando tali norme risultano applicabili.

In caso di controversia, è opportuno contattare prima ardemiko per cercare una soluzione documentata. Restano disponibili gli strumenti di tutela previsti dalla legge, inclusi gli eventuali organismi ADR competenti. La competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore si applica quando prevista dalle norme italiane.

10. Modifiche dei termini

I termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche del sito, dei servizi o della normativa. Le modifiche pubblicate non riducono retroattivamente i diritti già maturati per ordini conclusi secondo la versione applicabile al momento dell'acquisto.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, ardemiko non risponde di interruzioni o danni derivanti da eventi esterni non ragionevolmente controllabili. Questa previsione non esclude né limita responsabilità o rimedi che non possono essere esclusi secondo la normativa italiana o dell'Unione europea, inclusi i diritti relativi a difetti di conformità, sicurezza e consegna.

12. Proprietà intellettuale

Marchio, testi, fotografie, grafiche, composizione del sito e altri contenuti sono protetti nei limiti previsti dalle norme applicabili e dai diritti dei rispettivi titolari. Per i dettagli consulta Proprietà intellettuale e copyright.

13. Contatti

Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come ardemiko tratta i dati personali raccolti tramite ardemiko.com e le comunicazioni direttamente collegate a ordini, assistenza, sicurezza, preferenze e marketing.

1. Ambito della politica e titolare del trattamento

L'informativa si applica ai dati raccolti attraverso il sito, il checkout, eventuali account, moduli, e-mail e interazioni di assistenza relative a ardemiko. Titolare del trattamento: ardemiko, 18920 Steel St, Detroit, MI 48235, USA. Contatto privacy: admin@ardemiko.com.

2. Dati raccolti e tecniche di raccolta

La raccolta tecnica può avvenire tramite cookie, local storage, pixel o tecnologie analoghe. I cookie non strettamente necessari e gli strumenti di profilazione sono gestiti secondo le scelte dell'utente descritte nella Informativa sui cookie.

3. Finalità di utilizzo e condivisione

• gestire carrello, ordine, pagamento, consegna, cancellazione, reso, rimborso e assistenza;
• comunicare informazioni operative sull'ordine e rispondere alle richieste;
• prevenire frodi, abuso del sito e accessi non autorizzati;
• adempiere obblighi fiscali, contabili, normativi e richieste legittime delle autorità;
• misurare e migliorare funzionalità e usabilità, quando consentito;
• inviare newsletter o marketing solo sulla base della base giuridica applicabile e, quando richiesto, del consenso.

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori che supportano pagamento, hosting, sicurezza, assistenza, gestione ordini, consegna, analisi o marketing autorizzato. Tali soggetti ricevono solo le informazioni necessarie per la funzione svolta e operano secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile.

4. Conservazione dei dati e cookie

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti da obblighi legali o necessari alla gestione di contestazioni e sicurezza. Le preferenze di marketing vengono mantenute fino a revoca o opposizione, salvo tempi tecnici di aggiornamento.

Per i cookie e identificatori analoghi, durata e necessità dipendono dalla categoria e dalla configurazione effettiva. Le preferenze possono essere modificate nella sezione Gestione delle preferenze dei cookie.

5. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalle norme applicabili, l'interessato può chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e informazioni sulle fonti e sui destinatari. Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a admin@ardemiko.com. Può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità per evitare che i dati siano comunicati a persone non autorizzate. L'interessato può inoltre rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità pubblicate dall'Autorità italiana.

6. Basi giuridiche del trattamento

Trasferimenti internazionali

Poiché l'operatore indicato in questa pagina è situato negli Stati Uniti, alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando il GDPR richiede garanzie per tali trasferimenti, si applicano i meccanismi e le tutele previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR in funzione del soggetto destinatario e della base disponibile.

Normativa applicata

Per gli utenti in Italia, il trattamento tiene conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano e delle regole italiane applicabili ai cookie e agli strumenti di tracciamento.

Informativa sui cookie

I cookie e tecnologie analoghe possono memorizzare o leggere informazioni sul dispositivo per far funzionare il sito, ricordare preferenze, misurare l'utilizzo o, se autorizzato, supportare contenuti e pubblicità personalizzati.

Cosa sono i cookie

Un cookie è un piccolo file o identificatore memorizzato dal browser. I cookie di sessione vengono normalmente eliminati al termine della sessione; i cookie persistenti rimangono per un periodo determinato o fino alla cancellazione. Tecnologie come local storage, pixel e identificatori possono svolgere funzioni analoghe.

Categorie utilizzate o configurabili

Cookie di terze parti

Alcune funzioni del sito possono dipendere da servizi esterni, ad esempio strumenti di pagamento, sicurezza, analisi o pubblicità. Il fornitore effettivamente utilizzato può impostare propri identificatori secondo la configurazione del sito e le preferenze dell'utente. Per evitare indicazioni non corrispondenti alla configurazione reale, l'elenco tecnico dei cookie deve essere ricavato dal sistema di consenso o dagli strumenti effettivamente attivi sul sito.

Consenso e scelta dell'utente

Quando richiesto, il consenso deve derivare da un'azione positiva e specifica. La semplice prosecuzione della navigazione o caselle preselezionate non sostituiscono una scelta valida per i cookie di profilazione. L'utente deve poter rifiutare i cookie non necessari e modificare successivamente le preferenze.

Puoi impostare le categorie disponibili nella sezione Gestione delle preferenze dei cookie. Puoi inoltre cancellare i cookie dal browser; questa operazione può rimuovere anche preferenze precedentemente memorizzate.

Gestione delle preferenze dei cookie

Puoi scegliere quali categorie non necessarie autorizzare. I cookie strettamente necessari restano attivi perché servono a funzioni richieste, sicurezza o memorizzazione della scelta privacy.

Revoca e modifica

La revoca vale per il futuro. Se elimini manualmente cookie o dati locali del browser, la scelta salvata potrebbe essere rimossa. Una nuova richiesta di consenso può essere presentata quando cambiano in modo significativo i trattamenti, quando non è possibile verificare una scelta precedente o trascorso un periodo appropriato secondo le regole applicabili.

Politica di spedizione

Questa politica riassume area di consegna, costi, elaborazione, trasporto, dazi, tracciamento e gestione degli inconvenienti. Per la tabella sintetica consulta Tempi e costi di consegna.

1. Area di consegna

La versione italiana del sito è destinata a consegne a indirizzi validi nel territorio italiano. Non sono supportate tramite questa politica le consegne verso San Marino, Città del Vaticano, Svizzera, altri Stati membri dell'UE o altri Paesi al di fuori dell'Italia, salvo diversa indicazione esplicita nel checkout.

2. Costi di spedizione e modalità

Non viene indicato in questa politica il nome di un vettore specifico, poiché il servizio logistico può variare in base al percorso e alle esigenze operative.

3. Tempo di elaborazione

Prima della spedizione, gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi per verifica, preparazione e affidamento al servizio logistico. Questo tempo di elaborazione è indicato separatamente dal tempo di trasporto.

4. Metodo e tempo di trasporto

Il tempo di trasporto standard verso l'Italia è di 9–15 giorni lavorativi. Questa è l'unica finestra di trasporto indicata; non viene sommata al tempo di elaborazione per creare una seconda stima massima diversa.

Se la consegna supera la finestra di trasporto indicata, il canale preferenziale è admin@ardemiko.com; in alternativa puoi telefonare al +1 (313) 846-9275. Dopo la segnalazione, ardemiko può verificare lo stato con il soggetto logistico e assistere nella gestione del transito e della consegna fino alla definizione del caso.

5. Dazi e formalità di importazione

Per gli ordini destinati all'Italia, gli eventuali dazi applicabili alla spedizione sono inclusi nel prezzo applicato all'ordine secondo la politica mostrata al checkout. Le formalità di sdoganamento sono gestite tramite il servizio logistico incaricato; il consumatore non è tenuto a pagare separatamente ulteriori dazi non indicati nel totale dell'ordine.

6. Tracciamento

Quando è disponibile un codice di tracciamento, il cliente può utilizzarlo per seguire il transito. Vedi Tracciamento dell'ordine.

7. Danni, smarrimento, modifiche e indirizzo

• Danno o smarrimento: segnala il problema appena possibile con numero d'ordine e, in caso di danno, foto dell'articolo e dell'imballaggio. La responsabilità per il bene durante il trasporto resta disciplinata dai diritti inderogabili del consumatore.
• Modifica o cancellazione: le richieste inviate entro 24 ore possono essere verificate prima della spedizione. Consulta Politica di cancellazione dell'ordine.
• Indirizzo: il cliente deve fornire un indirizzo completo e controllarlo prima dell'ordine. Se un errore viene segnalato prima della spedizione, ardemiko verifica se la modifica è ancora tecnicamente possibile.

8. Contatti

Tempi e costi di consegna

Questa tabella è la sintesi operativa da mantenere coerente con banner promozionale, checkout e impostazioni di consegna utilizzate per il mercato italiano.

Giorni lavorativi significa, in generale, giorni non festivi dal lunedì al venerdì per la fase considerata; eventi logistici, controlli o festività possono incidere sul transito. Se il tracciamento non mostra aggiornamenti o il tempo di trasporto supera 15 giorni lavorativi, contatta admin@ardemiko.com.

Per area servita, dazi, indirizzo, ritardi e responsabilità consulta la Politica di spedizione.

Politica di reso e rimborso

La politica copre resi volontari nel periodo applicabile, articoli danneggiati o difettosi, errori d'ordine, sostituzioni e rimborsi. Il diritto legale di recesso è spiegato separatamente nella sezione Diritto di recesso.

1. Quando può essere richiesto un reso o un rimborso

• Recesso: richiesta comunicata entro 14 giorni dalla consegna del bene, secondo le condizioni di legge.
• Prodotto difettoso o non conforme: si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale; consulta Garanzia sui prodotti.
• Danno durante il trasporto: invia foto dell'articolo e dell'imballaggio per facilitare la verifica.
• Articolo errato: segnala il prodotto ricevuto e quello ordinato.
• Cancellazione prima della spedizione: consulta la Politica di cancellazione dell'ordine.

2. Come presentare la richiesta

3. Indirizzo di reso, costi e tempi

Per i resi idonei gestiti attraverso la procedura indicata da ardemiko, viene prevista una modalità di restituzione senza costo di spedizione per il consumatore. Se il cliente sceglie autonomamente un servizio o un metodo diverso senza preventiva indicazione, costi aggiuntivi non concordati potrebbero non essere rimborsabili.

Non viene applicata una commissione di reintegro per un reso idoneo. Un articolo danneggiato dal cliente oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento può comportare una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

4. Tempi del rimborso

Valutazione della richiesta: normalmente 1–3 giorni lavorativi. Recesso: il rimborso dovuto viene disposto al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ardemiko riceve la comunicazione di recesso; per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale condizione si verifica per prima.

Rimborsi non legati al recesso: una volta approvati e completate le verifiche necessarie, l'avvio del rimborso avviene secondo la procedura applicabile. Dopo l'invio al metodo di pagamento originario, alcuni istituti possono mostrare il movimento entro 1–3 giorni lavorativi, mentre l'effettiva disponibilità dell'accredito può richiedere circa 5–10 giorni lavorativi in funzione delle regole dell'emittente o dell'istituto finanziario.

5. Regole economiche

• Reso volontario idoneo entro la finestra applicabile: modalità di spedizione di reso autorizzata senza costo per il consumatore.
• Prodotto errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto: nessun costo di restituzione attraverso la procedura indicata; i rimedi dipendono dal caso e dai diritti applicabili.
• Prodotto danneggiato dopo la consegna per uso improprio o non conforme ai requisiti di reso: può non rientrare nel rimborso, senza pregiudicare diritti inderogabili.

6. Contatti

Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza destinati a consumatori in Italia, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

1. Finestra di recesso

Per i beni, il termine ordinario di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini con più beni consegnati separatamente, il calcolo segue le regole previste dalla normativa per l'ultima consegna pertinente.

2. Come esercitare il recesso

È sufficiente una dichiarazione esplicita inviata entro il termine. Il canale preferenziale è admin@ardemiko.com. Indica nome, numero d'ordine, prodotti interessati e una frase chiara come “comunico la mia decisione di recedere dall'acquisto”. Non è necessario motivare la decisione.

3. Restituzione del bene

Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere restituito entro 14 giorni secondo le istruzioni ricevute. Per i resi idonei gestiti tramite la procedura indicata da ardemiko è prevista una modalità di restituzione senza costo di spedizione per il consumatore. Indirizzo di riferimento: 18920 Steel St, Detroit, MI 48235, USA.

Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un uso eccedente tale verifica può comportare responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Rimborso: punto di partenza e termine massimo

A seguito del recesso, il rimborso dovuto viene disposto senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ardemiko riceve la comunicazione di recesso. Per i contratti di vendita di beni, ardemiko può tuttavia trattenere il rimborso fino a quando riceve i beni oppure fino a quando il consumatore fornisce prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. Dopo l'ordine di rimborso, l'accredito effettivo dipende dall'istituto finanziario: alcuni sistemi possono mostrare il movimento entro 1–3 giorni lavorativi, mentre la disponibilità finale può richiedere circa 5–10 giorni lavorativi.

5. Costi di consegna originari

Quando la legge richiede il rimborso dei costi di consegna originari nell'ambito del recesso, viene preso come riferimento il costo della modalità standard applicabile. Eventuali maggiorazioni per opzioni di consegna più costose scelte volontariamente dal cliente oltre la modalità standard non rientrano nel rimborso nella misura consentita dalla legge.

6. Eccezioni

Il diritto di recesso può non applicarsi alle categorie escluse dalla normativa, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quando ricorrono effettivamente i presupposti legali. L'eventuale esclusione deve essere indicata chiaramente nella pagina del prodotto prima dell'acquisto; in assenza di un'eccezione applicabile, resta valida la regola generale dei 14 giorni.

Per condizioni operative, costi e stato del rimborso consulta anche la Politica di reso e rimborso.

Politica di cancellazione dell'ordine

Questa procedura riguarda il tentativo operativo di fermare un ordine prima della spedizione. Non sostituisce e non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

1. Condizioni di cancellazione

Entro 24 ore dall'ordine e prima della spedizione: il cliente può richiedere la cancellazione. Se l'ordine non è già stato elaborato in modo irreversibile o affidato al trasporto, la cancellazione può essere confermata e il relativo importo viene rimborsato integralmente.

Dopo 24 ore o se l'ordine è già stato spedito: la spedizione può non essere più revocabile operativamente. In tal caso è consigliabile attendere la consegna e utilizzare la procedura di recesso o di reso e rimborso, a seconda del caso. Se il pacco non è ancora partito, ardemiko può comunque verificare se il blocco sia tecnicamente possibile.

2. Procedura di cancellazione

3. Contatti

Metodi di pagamento

Per gli acquisti indicati in questa pagina, ardemiko supporta pagamenti con carte Visa e Mastercard. I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati nel checkout prima dell'invio dell'ordine.

Come avviene il pagamento

Valuta e costi

Per il mercato italiano i prezzi e le soglie logistiche di questa pagina sono espressi in euro. Eventuali costi applicati direttamente dall'emittente della carta per conversione valutaria, carta internazionale o servizi finanziari dipendono dal rapporto tra cliente e istituto di pagamento e non costituiscono una voce di spedizione ardemiko.

Per le misure di sicurezza e le verifiche del pagamento consulta Sicurezza dei pagamenti.

Sicurezza dei pagamenti

Questa sezione descrive le precauzioni applicabili all'acquisto senza attribuire al sito certificazioni o funzioni tecniche che non siano visibili nel checkout effettivo.

Verifica prima di pagare

• controlla che il dominio visualizzato sia ardemiko.com o un dominio di pagamento chiaramente collegato al checkout;
• verifica che il browser mostri una connessione HTTPS durante l'inserimento dei dati;
• non inviare via e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o credenziali bancarie;
• completa eventuali passaggi di autenticazione richiesti dalla banca o dall'emittente;
• controlla il totale prima della conferma e conserva la conferma d'ordine.

Controlli antifrode

Un pagamento può essere sottoposto a verifiche automatiche o manuali volte a individuare incoerenze, uso non autorizzato o rischi di sicurezza. Una verifica può comportare una richiesta di informazioni ragionevoli o il mancato completamento di un ordine quando il pagamento non può essere validato.

Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, viene utilizzato il metodo di pagamento originario salvo diverso accordo consentito dalla legge. Per tempi e condizioni consulta Politica di reso e rimborso e Diritto di recesso.

Garanzia sui prodotti

I consumatori in Italia beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni nuovi, la protezione legale copre i difetti di conformità secondo il periodo previsto dalla legge, che per la regola generale è di due anni dalla consegna.

Che cosa copre la garanzia legale

Un prodotto deve corrispondere alla descrizione e possedere qualità, funzionalità e sicurezza ragionevolmente previste in base al contratto, alla sua natura e alle dichiarazioni applicabili. La garanzia legale riguarda i difetti di conformità esistenti alla consegna secondo le regole di prova e i termini stabiliti dalla normativa.

Rimedi disponibili

Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, quando ricorrono le condizioni normative, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso. Il rimedio concreto dipende dal tipo di difetto, dalla possibilità di ripristino e dai criteri di proporzionalità previsti dalla legge.

Casi normalmente non riconducibili a un difetto originario

• danni causati da installazione o fissaggio non idoneo rispetto alle istruzioni;
• uso esterno quando la scheda indica uso esclusivamente interno;
• esposizione a fiamme, calore intenso, umidità o agenti incompatibili con il materiale;
• modifiche, tagli, verniciature o interventi che causano il problema contestato;
• normale usura o variazioni naturali del materiale che non costituiscono difetto di conformità.

Come presentare una richiesta

Scrivi a admin@ardemiko.com con numero d'ordine, descrizione del problema e foto utili. Non è necessario rinunciare ai diritti legali per ricevere assistenza. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive, se offerte per uno specifico articolo, sono separate e non riducono la garanzia legale.

Per danni di trasporto o rimborsi consulta anche la Politica di reso e rimborso.

Informazioni sulla sicurezza dei prodotti

Le decorazioni murali devono essere scelte, installate e utilizzate in modo coerente con peso, materiali, sistema di fissaggio e ambiente. Le avvertenze specifiche riportate nella pagina del singolo prodotto, sull'imballaggio o nella documentazione accompagnatoria prevalgono sulle indicazioni generali di questa sezione.

Informazioni da controllare nella scheda prodotto

• identificazione del prodotto e immagini sufficienti a riconoscerlo;
• materiali principali e dimensioni;
• istruzioni o avvertenze pertinenti;
• informazioni sul fabbricante e, quando richiesto dal Regolamento (UE) 2023/988 o da norme settoriali, sul soggetto responsabile nell'Unione europea;
• eventuali limitazioni d'uso, età, ambiente o modalità di installazione.

Indicazioni generali per decorazioni murali

Cura e manutenzione

Per la polvere utilizzare metodi delicati compatibili con il materiale, evitando detergenti aggressivi se non espressamente autorizzati nella scheda. Non tirare fili, nodi o nappine; controllare periodicamente ganci e punti di sospensione.

Segnalazione di un problema di sicurezza

Se un prodotto sembra presentare un rischio, interrompine l'uso e contatta admin@ardemiko.com indicando numero d'ordine, identificazione del prodotto, descrizione del rischio e foto. Le informazioni possono essere utilizzate per verifiche di sicurezza, tracciabilità e misure correttive previste dalla normativa.

Domande frequenti (FAQ)

Le risposte seguenti riassumono le regole principali. In caso di differenza, prevale la politica specifica richiamata nella risposta e, in ogni caso, la normativa inderogabile applicabile.

Proprietà intellettuale e copyright

Questa sezione disciplina l'uso dei contenuti presenti su ardemiko.com e tutela sia i diritti associati al marchio ardemiko sia quelli di eventuali titolari terzi.

Contenuti protetti

Nei limiti previsti dalla legge, possono essere protetti il nome e gli elementi distintivi ardemiko, fotografie, grafiche, illustrazioni, testi originali, layout, icone, video e altri materiali creativi. La presenza di un contenuto sul sito non trasferisce automaticamente all'utente diritti di sfruttamento commerciale.

Uso consentito

È consentita la consultazione del sito per uso personale e per finalità connesse all'acquisto. Copia sistematica, ripubblicazione commerciale, modifica, rimozione di indicazioni di titolarità, scraping abusivo o utilizzo del marchio in modo da creare confusione sull'origine dei prodotti richiedono una base giuridica o autorizzazione appropriata.

Contenuti di terzi e segnalazioni

Marchi, loghi, servizi di pagamento o altri contenuti appartenenti a terzi restano dei rispettivi titolari. Se ritieni che un contenuto su ardemiko.com violi un tuo diritto, invia a admin@ardemiko.com una descrizione del materiale, il collegamento alla pagina, la natura del diritto e informazioni sufficienti per valutare la segnalazione.

Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Quando il sito consente l'invio di recensioni o immagini, l'utente deve utilizzare contenuti che è autorizzato a condividere e non deve pubblicare dati personali di terzi senza base adeguata. Eventuali regole specifiche del modulo di recensione si applicano insieme a questa sezione.

Tracciamento dell'ordine

Quando un ordine viene affidato al servizio logistico e viene generato un codice di tracciamento, il cliente può utilizzarlo per seguire gli aggiornamenti disponibili durante il trasporto.

Come controllare lo stato

Tracking non aggiornato o consegna problematica

Un intervallo senza scansioni non significa necessariamente che il pacco sia smarrito. Se l'assenza di aggiornamenti è prolungata o compare un'anomalia, invia numero d'ordine e codice di tracciamento a admin@ardemiko.com. ardemiko può richiedere una verifica al soggetto logistico e comunicare gli esiti disponibili.

Se la consegna non avviene o il pacco risulta danneggiato, restano applicabili i diritti indicati nella Politica di spedizione, nella Politica di reso e rimborso e nella Garanzia sui prodotti.