Informazioni legali

La presente sezione fornisce le informazioni relative all'operatore di ardemiko.com e al quadro generale applicabile agli acquisti effettuati da consumatori con consegna in Italia.

Operatore del sito e venditore

Quadro applicabile

Per gli acquisti destinati a consumatori in Italia, le presenti condizioni sono applicate e interpretate nel rispetto delle disposizioni imperative italiane e della normativa dell'Unione europea pertinente in materia di contratti a distanza, tutela del consumatore, protezione dei dati personali, sicurezza generale dei prodotti e pratiche commerciali.

Le informazioni contenute in questo centro politiche integrano le indicazioni specifiche rese disponibili nella pagina del prodotto, nel carrello e nel checkout. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Documenti collegati

Le condizioni applicabili al rapporto di acquisto sono illustrate anche nei Termini e condizioni di vendita, nella Politica di spedizione, nella Politica di reso e rimborso, nell'Informativa sulla privacy e nelle Informazioni sulla sicurezza dei prodotti.

Chi siamo

ardemiko è un marchio dedicato alle decorazioni murali in stile boho, naturale e artistico, pensate per aggiungere texture, calore e personalità agli ambienti domestici.

Categorie principali

• Acchiappasogni
• Arazzo
• Arazzo macramè
• Decorazione da parete in filato
• Decorazione da parete in legno
• Ghirlanda con nappine

Caratteristiche della selezione

La gamma valorizza forme morbide, intrecci, texture tattili e dettagli decorativi. Materiali, misure, colori, modalità di fissaggio e avvertenze possono variare da articolo ad articolo: la scheda del singolo prodotto rimane quindi il riferimento per le caratteristiche effettive dell'articolo acquistato.

L'ispirazione artigianale non implica che ogni articolo sia realizzato con la stessa tecnica o nello stesso luogo. Quando una caratteristica come “fatto a mano”, il materiale specifico o l'origine è rilevante, viene indicata nella relativa scheda prodotto.

Contatti

Per richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni, consegne, cancellazioni, recesso, resi, rimborsi, privacy o sicurezza dei prodotti, il cliente può utilizzare i recapiti indicati di seguito. L'e-mail costituisce il canale preferenziale per consentire una gestione documentata della richiesta e l'associazione con l'ordine interessato.

Orari di apertura

Le richieste trasmesse via e-mail ricevono normalmente un riscontro entro 1–3 giorni lavorativi. La gestione può richiedere ulteriori verifiche quando la natura della richiesta rende necessario controllare lo stato dell'ordine, acquisire documentazione o svolgere accertamenti connessi alla spedizione.

Informazioni utili per la gestione della richiesta

• numero d'ordine, se disponibile;
• nome utilizzato per l'ordine e indirizzo e-mail associato;
• descrizione chiara della richiesta;
• foto del prodotto e dell'imballaggio quando la segnalazione riguarda danni, difetti o un articolo errato;
• eventuale numero di tracciamento per richieste relative alla consegna.

Termini e condizioni di vendita

I presenti termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo di ardemiko.com nonché gli ordini destinati a consumatori in Italia. Nessuna disposizione può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.

1. Ambito di applicazione

I termini si applicano alla consultazione del sito, all'eventuale utilizzo di un account e all'acquisto dei prodotti disponibili su ardemiko.com per consegna in Italia. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate e a utilizzare un metodo di pagamento che sia legittimamente autorizzato a usare.

2. Account e utilizzo del sito

Quando è disponibile la creazione di un account, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'aggiornamento dei dati associati. Eventuali accessi non riconosciuti possono essere segnalati a admin@ardemiko.com.

L'accesso al sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per esigenze di manutenzione, sicurezza o funzionamento tecnico. Tali circostanze non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a ordini validamente conclusi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine prodotto riportano le caratteristiche principali disponibili, quali tipologia, dimensioni, materiali, colore e indicazioni d'uso. Eventuali lievi differenze visive possono dipendere dalla visualizzazione dello schermo, dalla luce, dalle caratteristiche naturali dei materiali o da lavorazioni artigianali, ove pertinenti.

Disponibilità e prezzi possono essere aggiornati fino al momento dell'invio dell'ordine. Per il singolo acquisto fa fede il prezzo visualizzato nel riepilogo finale del checkout al momento della conferma. Eventuali imposte applicabili e costi di spedizione sono indicati prima del pagamento.

4. Procedura d'ordine e pagamento

La procedura di acquisto comprende la selezione degli articoli, l'inserimento dei dati richiesti, la scelta del metodo di pagamento, la verifica del riepilogo e l'invio dell'ordine. La conferma automatica attesta la ricezione della richiesta d'ordine; prima dell'evasione possono essere effettuate verifiche tecniche, di disponibilità o di pagamento.

I metodi di pagamento indicati in questo centro politiche sono Visa e Mastercard. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle sezioni Metodi di pagamento e Sicurezza dei pagamenti.

5. Spedizione e trasporto

Per le consegne in Italia, la spedizione standard costa €7,99 per ordini inferiori a €177,82 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €177,82. Il tempo di trasporto indicato è di 9–15 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione dell'ordine, pari normalmente a 1–3 giorni lavorativi, costituisce una fase distinta precedente alla spedizione. Consulta la Politica di spedizione e la sezione Tempi e costi di consegna.

6. Cancellazione dell'ordine

Per richiedere l'annullamento prima della spedizione, è consigliato contattare ardemiko entro 24 ore dall'ordine. La possibilità di interrompere operativamente l'evasione dipende dallo stato dell'ordine e dalla mancata spedizione. Tale procedura non limita il diritto legale di recesso. Consulta la Politica di cancellazione dell'ordine.

7. Resi, rimborsi e conformità

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti per gli acquisti a distanza e può inoltre segnalare prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine. Le modalità operative sono descritte nella Politica di reso e rimborso, nella sezione Diritto di recesso e nella Garanzia sui prodotti.

8. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati per le finalità connesse al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, all'assistenza e, quando consentito, alle comunicazioni di marketing. Per maggiori informazioni consulta l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie e la Gestione delle preferenze dei cookie.

9. Legge applicabile e controversie

Per i consumatori residenti in Italia restano applicabili le disposizioni imperative italiane di tutela del consumatore e la normativa dell'Unione europea pertinente. Le presenti condizioni non privano il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge applicabile nel Paese di residenza quando tali norme trovano applicazione.

In caso di contestazione, il consumatore può contattare preliminarmente ardemiko per consentire una verifica documentata della richiesta. Restano disponibili i rimedi e gli strumenti di tutela previsti dalla legge, compresi gli eventuali organismi ADR competenti. Quando previsto dalla normativa italiana, resta ferma la competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

10. Modifiche dei termini

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche del sito, dei servizi o del quadro normativo. Gli aggiornamenti non incidono retroattivamente sui diritti già maturati in relazione a ordini conclusi secondo le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, ardemiko non risponde di interruzioni o conseguenze derivanti da circostanze esterne non ragionevolmente controllabili. Restano comunque ferme le responsabilità e i rimedi che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi a conformità, sicurezza e consegna dei beni.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio, i testi, le fotografie, le grafiche, la struttura del sito e gli altri contenuti sono protetti nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dai diritti dei rispettivi titolari. Consulta la sezione Proprietà intellettuale e copyright.

13. Contatti

Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui ardemiko tratta i dati personali raccolti tramite ardemiko.com e attraverso le comunicazioni collegate a ordini, pagamenti, assistenza, sicurezza, preferenze e attività di marketing consentite.

1. Ambito e titolare del trattamento

L'informativa si applica ai dati raccolti tramite il sito, il checkout, eventuali account, moduli, e-mail e interazioni con l'assistenza relative a ardemiko. Titolare del trattamento: ardemiko, 18920 Steel St, Detroit, MI 48235, USA. Contatto privacy: admin@ardemiko.com.

2. Categorie di dati trattati e modalità di raccolta

La raccolta di dati tecnici può avvenire mediante cookie, local storage, pixel o tecnologie analoghe. L'utilizzo di cookie non strettamente necessari e di strumenti di profilazione è subordinato alle scelte dell'utente secondo quanto descritto nell'Informativa sui cookie e nella sezione dedicata alla gestione delle preferenze.

3. Finalità del trattamento

• gestire carrello, ordine, pagamento, consegna, cancellazione, reso, rimborso e assistenza;
• inviare comunicazioni operative relative all'ordine e rispondere alle richieste del cliente;
• proteggere il sito e prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
• adempiere obblighi fiscali, contabili, normativi e richieste legittime delle autorità;
• misurare e migliorare funzionalità e usabilità quando consentito;
• inviare newsletter o comunicazioni di marketing sulla base della base giuridica applicabile e, quando richiesto, previo consenso.

4. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati, limitatamente a quanto necessario, a soggetti che supportano le attività di pagamento, hosting, sicurezza, assistenza, gestione degli ordini, consegna, analisi o marketing autorizzato. Il trattamento da parte di tali soggetti avviene secondo il ruolo e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.

5. Conservazione

I dati sono conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto da obblighi legali o necessario alla gestione di contestazioni, verifiche e sicurezza. Le preferenze relative al marketing sono mantenute fino alla revoca o all'opposizione, fatti salvi i tempi tecnici necessari per l'aggiornamento dei sistemi.

Per cookie e identificatori analoghi, la durata dipende dalla categoria e dalla configurazione effettivamente utilizzata. Le preferenze possono essere modificate nella sezione Gestione delle preferenze dei cookie.

6. Basi giuridiche

7. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, nonché richiedere informazioni sulle fonti e sui destinatari dei dati. Quando il trattamento è fondato sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a admin@ardemiko.com. Per proteggere i dati personali può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità del richiedente. L'interessato può inoltre rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dall'Autorità italiana.

8. Trasferimenti internazionali

Poiché l'operatore indicato in questa pagina è situato negli Stati Uniti, alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando il GDPR richiede specifiche garanzie per tali trasferimenti, sono utilizzati i meccanismi e le tutele applicabili previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, in funzione del destinatario e della base disponibile.

9. Normativa di riferimento

Per gli utenti in Italia, il trattamento tiene conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice italiano in materia di protezione dei dati personali e delle regole applicabili ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento.

Informativa sui cookie

I cookie e tecnologie analoghe possono memorizzare o leggere informazioni sul dispositivo per far funzionare il sito, ricordare preferenze, misurare l'utilizzo o, se autorizzato, supportare contenuti e pubblicità personalizzati.

Cosa sono i cookie

Un cookie è un piccolo file o identificatore memorizzato dal browser. I cookie di sessione vengono normalmente eliminati al termine della sessione; i cookie persistenti rimangono per un periodo determinato o fino alla cancellazione. Tecnologie come local storage, pixel e identificatori possono svolgere funzioni analoghe.

Categorie utilizzate o configurabili

Cookie di terze parti

Alcune funzioni del sito possono dipendere da servizi esterni, ad esempio strumenti di pagamento, sicurezza, analisi o pubblicità. Il fornitore effettivamente utilizzato può impostare propri identificatori secondo la configurazione del sito e le preferenze espresse dall'utente.

Consenso e scelta dell'utente

Quando richiesto, il consenso deve derivare da un'azione positiva e specifica. La semplice prosecuzione della navigazione o caselle preselezionate non sostituiscono una scelta valida per i cookie di profilazione. L'utente deve poter rifiutare i cookie non necessari e modificare successivamente le preferenze.

Puoi impostare le categorie disponibili nella sezione Gestione delle preferenze dei cookie. Puoi inoltre cancellare i cookie dal browser; questa operazione può rimuovere anche preferenze precedentemente memorizzate.

Gestione delle preferenze dei cookie

Puoi scegliere quali categorie non necessarie autorizzare. I cookie strettamente necessari restano attivi perché servono a funzioni richieste, sicurezza o memorizzazione della scelta privacy.

Revoca e modifica

La revoca vale per il futuro. Se elimini manualmente cookie o dati locali del browser, la scelta salvata potrebbe essere rimossa. Una nuova richiesta di consenso può essere presentata quando cambiano in modo significativo i trattamenti, quando non è possibile verificare una scelta precedente o trascorso un periodo appropriato secondo le regole applicabili.

Politica di spedizione

La presente politica disciplina l'area di consegna, i costi di spedizione, il tempo di elaborazione, il tempo di trasporto, le formalità di importazione, il tracciamento e la gestione di eventuali problemi di consegna per gli ordini destinati all'Italia.

1. Area di consegna

La versione italiana del sito è destinata a consegne presso indirizzi validi nel territorio italiano. Salvo diversa indicazione esplicita resa disponibile nel checkout, questa politica non si applica alle consegne verso San Marino, Città del Vaticano, Svizzera, altri Stati membri dell'Unione europea o altri Paesi al di fuori dell'Italia.

2. Costi e metodo di spedizione

Il nome del vettore non è indicato in questa politica, poiché il servizio logistico utilizzato può variare in funzione del percorso e delle esigenze operative della spedizione.

3. Elaborazione dell'ordine

Prima dell'affidamento al servizio logistico, gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi per le attività di verifica, preparazione e gestione della spedizione. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.

4. Tempo di trasporto

Per le spedizioni standard destinate all'Italia, il tempo di trasporto indicato è di 9–15 giorni lavorativi.

Qualora il trasporto superi 15 giorni lavorativi, il cliente può contattare preferibilmente admin@ardemiko.com oppure telefonare al +1 (313) 846-9275. A seguito della segnalazione, ardemiko può richiedere una verifica al soggetto logistico incaricato e assistere il cliente nella gestione del caso fino alla relativa definizione.

5. Dazi e formalità di importazione

Per gli ordini destinati all'Italia, gli eventuali dazi applicabili alla spedizione sono inclusi nel prezzo applicato all'ordine secondo quanto mostrato al checkout. Le formalità di sdoganamento sono gestite tramite il servizio logistico incaricato; il consumatore non è tenuto a corrispondere separatamente ulteriori dazi non indicati nel totale dell'ordine.

6. Tracciamento

Quando viene reso disponibile un codice di tracciamento, il cliente può utilizzarlo per consultare gli aggiornamenti relativi al transito. Per maggiori informazioni consulta Tracciamento dell'ordine.

7. Danni, smarrimento, modifiche e indirizzo

• Danno o smarrimento: il problema deve essere segnalato appena possibile indicando il numero d'ordine e, in caso di danno, allegando foto dell'articolo e dell'imballaggio. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore relativi al bene durante il trasporto.
• Modifica o cancellazione: le richieste trasmesse entro 24 ore dall'ordine possono essere verificate prima della spedizione. Consulta la Politica di cancellazione dell'ordine.
• Indirizzo: il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo completo e corretto. Se un errore viene segnalato prima della spedizione, ardemiko verifica se la modifica sia ancora tecnicamente possibile.

8. Contatti per la spedizione

Tempi e costi di consegna

Di seguito sono riepilogate le condizioni di spedizione standard applicabili agli ordini destinati all'Italia.

Elaborazione dell'ordine: prima della spedizione sono normalmente necessari 1–3 giorni lavorativi per verifica, preparazione e affidamento al servizio logistico. Tale fase è distinta dal tempo di trasporto riportato nella tabella.

Per questa politica, il tempo di trasporto comunicato per l'Italia è di 9–15 giorni lavorativi. Se il tracciamento non mostra aggiornamenti o il trasporto supera 15 giorni lavorativi, contatta admin@ardemiko.com.

Per informazioni su area servita, dazi, indirizzo, ritardi e gestione delle anomalie consulta la Politica di spedizione.

Politica di reso e rimborso

La presente politica descrive le modalità applicabili ai resi volontari idonei, ai prodotti danneggiati o difettosi, agli articoli errati, alle sostituzioni e ai rimborsi. Il diritto legale di recesso è disciplinato separatamente nella sezione Diritto di recesso.

1. Casi in cui può essere presentata una richiesta

• Recesso: comunicazione effettuata entro 14 giorni dalla consegna del bene, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
• Prodotto difettoso o non conforme: si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale; consulta la Garanzia sui prodotti.
• Danno durante il trasporto: è consigliato fornire foto dell'articolo e dell'imballaggio per consentire la verifica.
• Articolo errato: indica il prodotto ricevuto e quello riportato nell'ordine.
• Cancellazione prima della spedizione: consulta la Politica di cancellazione dell'ordine.

2. Procedura di richiesta

3. Indirizzo di reso e costi

Per i resi idonei gestiti tramite la procedura indicata da ardemiko viene resa disponibile una modalità di restituzione senza costo di spedizione per il consumatore. Qualora il cliente scelga autonomamente un servizio o una modalità diversa senza preventiva indicazione, eventuali costi aggiuntivi non concordati potrebbero non essere rimborsabili.

Non è prevista una commissione di reintegro per un reso idoneo. Qualora il bene abbia subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso può essere ridotto nei limiti consentiti dalla legge.

4. Tempi del rimborso

Valutazione della richiesta: normalmente 1–3 giorni lavorativi. Recesso: il rimborso dovuto viene disposto senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ardemiko riceve la comunicazione di recesso. Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Rimborsi non connessi al recesso: una volta approvata la richiesta e completate le verifiche necessarie, il rimborso viene avviato secondo la procedura applicabile. Dopo l'invio al metodo di pagamento originario, alcuni istituti possono visualizzare il movimento entro 1–3 giorni lavorativi; l'effettiva disponibilità dell'accredito può richiedere circa 5–10 giorni lavorativi in funzione dell'emittente o dell'istituto finanziario.

5. Regole economiche applicabili

• Reso volontario idoneo entro la finestra applicabile: modalità di spedizione di reso autorizzata senza costo per il consumatore.
• Prodotto errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto: nessun costo di restituzione attraverso la procedura indicata; il rimedio concreto dipende dal caso e dai diritti applicabili.
• Prodotto danneggiato dopo la consegna a causa di uso improprio o non conforme ai requisiti di reso: può non essere idoneo al rimborso, senza pregiudizio per i diritti inderogabili del consumatore.

6. Contatti per resi e rimborsi

Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza destinati a consumatori in Italia, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

1. Finestra di recesso

Per i beni, il termine ordinario di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini con più beni consegnati separatamente, il calcolo segue le regole previste dalla normativa per l'ultima consegna pertinente.

2. Come esercitare il recesso

È sufficiente una dichiarazione esplicita inviata entro il termine. Il canale preferenziale è admin@ardemiko.com. Indica nome, numero d'ordine, prodotti interessati e una frase chiara come “comunico la mia decisione di recedere dall'acquisto”. Non è necessario motivare la decisione.

3. Restituzione del bene

Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere restituito entro 14 giorni secondo le istruzioni ricevute. Per i resi idonei gestiti tramite la procedura indicata da ardemiko è prevista una modalità di restituzione senza costo di spedizione per il consumatore. Indirizzo di riferimento: 18920 Steel St, Detroit, MI 48235, USA.

Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un uso eccedente tale verifica può comportare responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Rimborso: punto di partenza e termine massimo

A seguito del recesso, il rimborso dovuto viene disposto senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ardemiko riceve la comunicazione di recesso. Per i contratti di vendita di beni, ardemiko può tuttavia trattenere il rimborso fino a quando riceve i beni oppure fino a quando il consumatore fornisce prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. Dopo l'ordine di rimborso, l'accredito effettivo dipende dall'istituto finanziario: alcuni sistemi possono mostrare il movimento entro 1–3 giorni lavorativi, mentre la disponibilità finale può richiedere circa 5–10 giorni lavorativi.

5. Costi di consegna originari

Quando la legge richiede il rimborso dei costi di consegna originari nell'ambito del recesso, viene preso come riferimento il costo della modalità standard applicabile. Eventuali maggiorazioni per opzioni di consegna più costose scelte volontariamente dal cliente oltre la modalità standard non rientrano nel rimborso nella misura consentita dalla legge.

6. Eccezioni

Il diritto di recesso può non applicarsi alle categorie escluse dalla normativa, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quando ricorrono effettivamente i presupposti legali. L'eventuale esclusione deve essere indicata chiaramente nella pagina del prodotto prima dell'acquisto; in assenza di un'eccezione applicabile, resta valida la regola generale dei 14 giorni.

Per condizioni operative, costi e stato del rimborso consulta anche la Politica di reso e rimborso.

Politica di cancellazione dell'ordine

Questa procedura riguarda il tentativo operativo di fermare un ordine prima della spedizione. Non sostituisce e non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

1. Condizioni di cancellazione

Entro 24 ore dall'ordine e prima della spedizione: il cliente può richiedere la cancellazione. Se l'ordine non è già stato elaborato in modo irreversibile o affidato al trasporto, la cancellazione può essere confermata e il relativo importo viene rimborsato integralmente.

Dopo 24 ore o se l'ordine è già stato spedito: la spedizione può non essere più revocabile operativamente. In tal caso è consigliabile attendere la consegna e utilizzare la procedura di recesso o di reso e rimborso, a seconda del caso. Se il pacco non è ancora partito, ardemiko può comunque verificare se il blocco sia tecnicamente possibile.

2. Procedura di cancellazione

3. Contatti

Metodi di pagamento

Per gli acquisti indicati in questa pagina, ardemiko supporta pagamenti con carte Visa e Mastercard. I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati nel checkout prima dell'invio dell'ordine.

Come avviene il pagamento

Valuta e costi

Per il mercato italiano i prezzi e le soglie logistiche di questa pagina sono espressi in euro. Eventuali costi applicati direttamente dall'emittente della carta per conversione valutaria, carta internazionale o servizi finanziari dipendono dal rapporto tra cliente e istituto di pagamento e non costituiscono una voce di spedizione ardemiko.

Per le misure di sicurezza e le verifiche del pagamento consulta Sicurezza dei pagamenti.

Sicurezza dei pagamenti

Questa sezione descrive le precauzioni applicabili all'acquisto senza attribuire al sito certificazioni o funzioni tecniche che non siano visibili nel checkout effettivo.

Verifica prima di pagare

• controlla che il dominio visualizzato sia ardemiko.com o un dominio di pagamento chiaramente collegato al checkout;
• verifica che il browser mostri una connessione HTTPS durante l'inserimento dei dati;
• non inviare via e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o credenziali bancarie;
• completa eventuali passaggi di autenticazione richiesti dalla banca o dall'emittente;
• controlla il totale prima della conferma e conserva la conferma d'ordine.

Controlli antifrode

Un pagamento può essere sottoposto a verifiche automatiche o manuali volte a individuare incoerenze, uso non autorizzato o rischi di sicurezza. Una verifica può comportare una richiesta di informazioni ragionevoli o il mancato completamento di un ordine quando il pagamento non può essere validato.

Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, viene utilizzato il metodo di pagamento originario salvo diverso accordo consentito dalla legge. Per tempi e condizioni consulta Politica di reso e rimborso e Diritto di recesso.

Garanzia sui prodotti

I consumatori in Italia beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni nuovi, la protezione legale copre i difetti di conformità secondo il periodo previsto dalla legge, che per la regola generale è di due anni dalla consegna.

Che cosa copre la garanzia legale

Un prodotto deve corrispondere alla descrizione e possedere qualità, funzionalità e sicurezza ragionevolmente previste in base al contratto, alla sua natura e alle dichiarazioni applicabili. La garanzia legale riguarda i difetti di conformità esistenti alla consegna secondo le regole di prova e i termini stabiliti dalla normativa.

Rimedi disponibili

Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, quando ricorrono le condizioni normative, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso. Il rimedio concreto dipende dal tipo di difetto, dalla possibilità di ripristino e dai criteri di proporzionalità previsti dalla legge.

Casi normalmente non riconducibili a un difetto originario

• danni causati da installazione o fissaggio non idoneo rispetto alle istruzioni;
• uso esterno quando la scheda indica uso esclusivamente interno;
• esposizione a fiamme, calore intenso, umidità o agenti incompatibili con il materiale;
• modifiche, tagli, verniciature o interventi che causano il problema contestato;
• normale usura o variazioni naturali del materiale che non costituiscono difetto di conformità.

Come presentare una richiesta

Scrivi a admin@ardemiko.com con numero d'ordine, descrizione del problema e foto utili. Non è necessario rinunciare ai diritti legali per ricevere assistenza. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive, se offerte per uno specifico articolo, sono separate e non riducono la garanzia legale.

Per danni di trasporto o rimborsi consulta anche la Politica di reso e rimborso.

Informazioni sulla sicurezza dei prodotti

Le decorazioni murali devono essere scelte, installate e utilizzate in modo coerente con peso, materiali, sistema di fissaggio e ambiente. Le avvertenze specifiche riportate nella pagina del singolo prodotto, sull'imballaggio o nella documentazione accompagnatoria prevalgono sulle indicazioni generali di questa sezione.

Informazioni da controllare nella scheda prodotto

• identificazione del prodotto e immagini sufficienti a riconoscerlo;
• materiali principali e dimensioni;
• istruzioni o avvertenze pertinenti;
• informazioni sul fabbricante e, quando richiesto dal Regolamento (UE) 2023/988 o da norme settoriali, sul soggetto responsabile nell'Unione europea;
• eventuali limitazioni d'uso, età, ambiente o modalità di installazione.

Indicazioni generali per decorazioni murali

Cura e manutenzione

Per la polvere utilizzare metodi delicati compatibili con il materiale, evitando detergenti aggressivi se non espressamente autorizzati nella scheda. Non tirare fili, nodi o nappine; controllare periodicamente ganci e punti di sospensione.

Segnalazione di un problema di sicurezza

Se un prodotto sembra presentare un rischio, interrompine l'uso e contatta admin@ardemiko.com indicando numero d'ordine, identificazione del prodotto, descrizione del rischio e foto. Le informazioni possono essere utilizzate per verifiche di sicurezza, tracciabilità e misure correttive previste dalla normativa.

Domande frequenti (FAQ)

Le risposte seguenti riassumono le regole principali. In caso di differenza, prevale la politica specifica richiamata nella risposta e, in ogni caso, la normativa inderogabile applicabile.

Proprietà intellettuale e copyright

Questa sezione disciplina l'uso dei contenuti presenti su ardemiko.com e tutela sia i diritti associati al marchio ardemiko sia quelli di eventuali titolari terzi.

Contenuti protetti

Nei limiti previsti dalla legge, possono essere protetti il nome e gli elementi distintivi ardemiko, fotografie, grafiche, illustrazioni, testi originali, layout, icone, video e altri materiali creativi. La presenza di un contenuto sul sito non trasferisce automaticamente all'utente diritti di sfruttamento commerciale.

Uso consentito

È consentita la consultazione del sito per uso personale e per finalità connesse all'acquisto. Copia sistematica, ripubblicazione commerciale, modifica, rimozione di indicazioni di titolarità, scraping abusivo o utilizzo del marchio in modo da creare confusione sull'origine dei prodotti richiedono una base giuridica o autorizzazione appropriata.

Contenuti di terzi e segnalazioni

Marchi, loghi, servizi di pagamento o altri contenuti appartenenti a terzi restano dei rispettivi titolari. Se ritieni che un contenuto su ardemiko.com violi un tuo diritto, invia a admin@ardemiko.com una descrizione del materiale, il collegamento alla pagina, la natura del diritto e informazioni sufficienti per valutare la segnalazione.

Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Quando il sito consente l'invio di recensioni o immagini, l'utente deve utilizzare contenuti che è autorizzato a condividere e non deve pubblicare dati personali di terzi senza base adeguata. Eventuali regole specifiche del modulo di recensione si applicano insieme a questa sezione.

Tracciamento dell'ordine

Quando un ordine viene affidato al servizio logistico e viene generato un codice di tracciamento, il cliente può utilizzarlo per seguire gli aggiornamenti disponibili durante il trasporto.

Come controllare lo stato

Tracking non aggiornato o consegna problematica

Un intervallo senza scansioni non significa necessariamente che il pacco sia smarrito. Se l'assenza di aggiornamenti è prolungata o compare un'anomalia, invia numero d'ordine e codice di tracciamento a admin@ardemiko.com. ardemiko può richiedere una verifica al soggetto logistico e comunicare gli esiti disponibili.

Se la consegna non avviene o il pacco risulta danneggiato, restano applicabili i diritti indicati nella Politica di spedizione, nella Politica di reso e rimborso e nella Garanzia sui prodotti.